Cada pregunta encuentra aquí su espacio

Trabajamos desde Madrid, respondemos desde donde estés. Las conversaciones importantes no esperan formularios estándar ni respuestas automáticas. Encuentra el canal que mejor se adapte a tu momento.

Mensaje escrito
support@velonaphrica.com
Línea directa
+34 981 121 499
Localización física
Calle Boyacá, 1
28033 Madrid, España

Compartir un contexto nos ayuda a orientar la conversación

No todos los asuntos requieren el mismo enfoque. Cuando conocemos el trasfondo de tu consulta, podemos conectarte con quien mejor entienda tu situación particular.

Algunos profesionales trabajan temas regulatorios, otros se centran en evaluación de riesgos o modelización avanzada. Cuanto más específico sea tu planteamiento, más precisa será nuestra respuesta.

Las respuestas suelen llegar en un plazo de 48 horas laborables. Consultas técnicas complejas pueden requerir coordinación interna adicional.

Dónde operamos

Nuestro equipo trabaja desde instalaciones ubicadas en el distrito financiero de Madrid, aunque atendemos consultas de profesionales distribuidos en distintas geografías.

velonaphrica
Calle Boyacá, 1
28033 Madrid
España

Disponibilidad habitual

Respondemos consultas durante horario laboral peninsular. Las llamadas requieren cita previa para garantizar atención enfocada.

  • Lunes – Jueves 09:00 – 18:00
  • Viernes 09:00 – 15:00
  • Fin de semana Cerrado

Aclaraciones que suelen surgir antes de escribir

¿Con quién hablaré realmente cuando envíe este formulario?

Tu mensaje llega primero a nuestro equipo de coordinación, formado por tres analistas con experiencia en distintas áreas. Ellos evalúan el contenido y lo dirigen al especialista más adecuado dentro de velonaphrica. Si tu consulta requiere conocimiento técnico específico, te pondremos en contacto directo con quien pueda responder con criterio.

¿Qué pasa si mi pregunta es compleja o necesita documentación adjunta?

Algunas consultas requieren intercambio de archivos, gráficos o datos sensibles. En esos casos, tras tu mensaje inicial, te proporcionamos un canal seguro para compartir documentos. No envíes información confidencial en el primer correo; espera a que te indiquemos el procedimiento adecuado.

¿Responden consultas de estudiantes o solo de profesionales en activo?

Respondemos a ambos perfiles, aunque el enfoque cambia. Si estás estudiando finanzas o análisis de inversiones, podemos orientarte sobre recursos formativos o prácticas recomendadas. Si ya trabajas en el sector, la conversación se centrará en aplicaciones concretas y casos profesionales.

¿Puedo solicitar una reunión presencial en vuestras oficinas?

Las reuniones presenciales se organizan cuando el tema lo justifica y tras haber establecido contacto previo por correo o teléfono. No atendemos visitas sin cita. Si tu asunto requiere una conversación cara a cara, indícalo en tu mensaje y coordinaremos disponibilidad.

¿Qué ocurre si necesito respuesta urgente fuera del horario laboral?

Nuestro equipo no ofrece soporte fuera del horario indicado, salvo en situaciones excepcionales previamente acordadas con clientes bajo contrato. Si tu consulta tiene carácter urgente, menciónalo claramente en el asunto del correo para que reciba atención prioritaria en cuanto abramos oficina.